Zákaznická podpora

1. Produkt musí být zapečetěn a označen a ve stejném stavu, ve kterém byl doručen. Musí být odeslán v původním balení - buď v krabici z lepenky, nebo v plastové tašce, aby se během dopravy nepoškodil. Pokud z jakéhokoliv důvodu není možné produkt odeslat v původním balení, k zabalení produktu musí být použit podobný obal stejné kvality. Tato pravidla existují za účelem bezpečného doručení produktu do skladu FUNIGLOBAL DEVELOPMENT S.L.
2. Produkt nesmí být použitý či jakkoliv modifikovaný. To znamená, že produkt nesmí být opotřebovaný nebo vypraný a žádné jeho původní části nesmí chybět, nebo být jakkoliv upravené. Před odesláním vráceného zboží si prosím pečlivě zkontrolujte, že jste do zásilky nezapomněli umístit všechny původní díly a obaly produktu.
3. Některé produkty není možné vrátit:
   
   • Jedná se o speciální objednávky nebo limitované zboží (nevztahuje se na vadné produkty). Součástí této výjimky jsou produkty, které byly výrobcem nebo dodavatelem vyrobeny na míru.
   • Speciálně zabalené produkty, jejichž balení bylo otevřeno, jako například rukavice, paruky, punčochy či podobné produkty, již není možné znovu prodat.
4. Pokud vrácené zboží nesplňuje tyto podmínky, zásilka bude odmítnuta. Zákazníkovi se zboží vrátí zpět a bude mu naúčtována doprava. Tyto informace budou zákazníkovi předány a je pak na něm, aby do 7 kalendářních dnů zajistil opětovné vrácení odmítnutého zboží. Pokud tak nebude učiněno, nemůžeme zaručit dostupnost vrácených produktů.

Zákazník je plně zodpovědný za vrácení zásilky v perfektním stavu a je na něm, aby zajistil, že jsou vrácené produkty dobře zabaleny a chráněny před možným poničením na cestě do našeho skladu.

Vezměte prosím na vědomí, že produkty se od sebe mohou trochu lišit, což je způsobeno výrobním procesem výrobce. Tyto změny, ať už jsou jakkoliv extrémní, nemůžeme nijak ovlivnit.

Předem se omlouváme za jakékoliv problémy, které tato skutečnost může způsobit. Z tohoto důvodu jsme do našich pravidel pro vrácení zboží přidali výjimku, která vám umožňuje vrátit jakékoliv zboží, které zcela nesplňuje vaše požadavky.